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香港官网马会资料京东携手联想多角度探索商用PC市场打造电商与制

发布日期:2019-11-11 16:44   来源:未知   阅读:

  “依托京东平台优势,加上联想商用产品研发和制造能力,京东与联想商用体系正在迅速发展中。”日前,在京东11.11期间,联想商用大客户战略生态与通路发展部总经理张力超在一段采访中,讲述了联想和京东在商用PC领域携手合作,共同打造商用PC高效供应与服务体系,为企业数字化转型赋能的故事,为行业树立了一个电商企业依托数据与制造业融合发展的新范本。

  据张力超回忆,联想商用业务与京东的合作开始于2015年,双方共同经历了4年的探索。期间,联想发挥自身对商用市场用户的洞察与服务,和PC产品设计研发制造方面的核心能力,京东则在数据、供应链、流量方面为联想开放赋能,香港官网马会资料!共同在商品产品开发、服务、销售方面深度合作,共同推动联想商用业务在京东平台的一步步增长。张力超说:“近年来,联想商用PC一直保持着市场份额行业第一的市场地位,市场份额接近60%,总体量超过了行业剩余竞争对手的总和。”这一稳固的行业地位,奠定了京东携手联想商用大客户共同打造的高效商用PC供应链的基础。

  张力超讲到,商用PC消费者多来自政府、教育、金融等领域,相比个人用户,他们对产品的性能有更高的要求,电脑更换周期也更长,同时更加看重产品的稳定性、耐用性,也更关注数据安全和运行效率。而在用户需求和产品开发层面,京东也通过线上资源为联想提供更准确的用户洞察,共同打造更贴合企业用户需求、破除实际痛点的商用产品。

  据张力超介绍,截止目前,京东与联想已经携手推出了多款商用PC产品,包括满足商用客户多场景需求的ThinkPad L590、商用轻薄PC产品昭阳K3和K4、小机箱商用台式办公产品ThinkcentreM720e等。以依托京东企业大数据反向定制诞生的ThinkPad L590商用办公笔记本来说,它能有效满足多场景下商用客户对笔记本性能、显示、外接扩展、续航等核心功能的需求。15.6英寸高清大屏,可以让用户办公时多屏自由切换,多种接口与专业扩展坞可以满足各种设备的连接需求,Trackpoint经典小红帽设计可以让用户在机舱、高铁等环节也能高效工作。每一个体贴而又切中痛点的的设计都来自基于数据带来的精准用户洞察。

  在通过数据完善产品设计研发之外,针对商用客户对IT服务要求更高的特点,比如安装、调试、更换、维修、技术支持等,京东与联想在本地化服务部署、专业解决方案共享等方面又进行了探索,联合为企业客户提供从售前到售后的全流程服务。

  目前,京东线上客服团队已经与联想的全生命周期专业服务团队实现打通协同,针对不同行业由不同专业属性的服务团队提供服务,做到即时响应、专业服务。同时,联想遍布900个城市的2000余座专业服务站也与京东的服务体系打通,保证2小时内上门,并保障客户在日后的使用中,终身拥有稳定的后盾。

  此外,双方还将开放共享专业领域的解决方案,将联想的产品设备、解决方案以及ISV资源统一整合入京东京点智能办公解决方案,为企业客户提供更加高效、便捷、智能的软硬件一体化办公解决方案。

  通过联想与京东的努力探索,双方夯实了发展商用PC电商业务的两大基石,即卓越的产品、优质的服务,再加上京东过硬的渠道能力,一条完善流畅的商用PC高效供应链就筑成了。

  “对于联想而言,京东是覆盖用户电商化采购最高效的平台。”张力超说,京东所积累的丰富的企业消费数据,是联想贴近企业用户需求的最好通道。京东拥有过硬的渠道能力、营销能力和服务能力,以及站内站外丰富多样的市场资源,可以高效帮助联想拓宽市场、提升线上销量、积累用户口碑。特别是2019以来,京东电脑数码企业商用业务发力入口建设,围绕不同行业与场景建立起采购入口,使得营销精准度和转化率进一步提高,对联想产品提升销量的效果十分明显。

  从目前发展来看,京东与以联想为代表的制造企业共享自身核心能力、深度融合发展的模式,推动形成了商用PC市场多方共赢的局面:联想商用PC对企业级市场开拓出线上线下相融合的模式有了更扎实基础,京东也在上一年以51.2%的份额领跑企业级电商采购市场,同时双方的联合也为广大正在经历数字化转型升级的中小企业提供了一条值得信赖的高效商用PC供应链。百宝箱论坛小米手机怎么开盖放卡